Mis à jour le 20 octobre 2026.
Le transfert du suivi IA doit laisser au client un accès fonctionnel, une configuration compréhensible et des éléments réceptionnés. Un PDF ne suffit pas. Ce protocole concerne la fin d'une collaboration avec une agence, pas le reporting courant de plusieurs clients.
Convenir du périmètre
Identifiez qui contractualise avec la plateforme, paie et gère les accès. Accéder à un projet n'équivaut pas à transférer la propriété du compte. Vérifiez contrats et accords avant de décider quelles données et quels éléments peuvent être transmis.
Si le projet est dans le compte de l'agence, ne partagez pas tout le compte et les données d'autres clients. Confirmez les limites d'accès ou le transfert avec le prestataire. À défaut, un nouveau projet et une interruption documentée de l'historique peuvent être nécessaires.
Préparer le procès-verbal de transfert
| Élément ou responsabilité | Le client reçoit | Preuve de réception |
|---|---|---|
| Configuration | Questions, versions, pays, langue, systèmes, variantes et concurrents | Périmètre approuvé |
| Accès | Compte personnel, uniquement le bon projet | Accès autonome vérifié |
| Historique | Éléments disponibles et autorisés | Fichiers lisibles; lacunes décrites |
| Intégrations | Responsable et nouvelle autorisation | Contrôle confirmé par le client |
| Maintenance | Paiement, revues et support | Responsable identifié |
| Clôture | Accès retirés et copies conservées | Confirmation selon l'accord |
Transférer dans cet ordre
Notez date de fin et plan de réception. Listez les éléments absents au lieu d'annoncer un transfert complet.
Préparez copies autorisées et configuration. Séparez les données des autres clients; pouvoir télécharger ne donne pas le droit de transmettre.
Donnez un accès personnel au destinataire et vérifiez son périmètre. Ne transmettez pas de mots de passe partagés ni de secrets d'autres clients.
Confirmez projet, facturation, connexions nécessaires et accès aux nouvelles observations. En cas de changement de prestataire, appliquez aussi le protocole de migration.
Après réception, retirez accès et autorisations inutiles. Convenez des copies conservées, de leur responsable et de la suppression selon les règles applicables.
Critères de clôture
Le client doit ouvrir seul le bon projet, comprendre le périmètre et connaître le contact en cas de problème. Le destinataire désigné confirme la réception, avec limites et points ouverts.
Des scores similaires avant et après ne prouvent pas un transfert complet. Vérifiez accès et configuration plutôt qu'une tolérance arbitraire. Ne promettez pas de comparabilité si questions, méthode ou prestataire changent.
À confirmer avec Semly
L'offre publique Semly pour agences décrit projets et gestion des accès. Confirmez les droits du forfait et le transfert du projet précis. Aucun transfert automatique de compte ou d'historique complet n'est promis ici.
